Q&A

階段づくりはもちろん、住まいづくりに役立つQ&Aです。
理想の暮らしの実現にご活用ください。

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よくあるご質問

集成材って何ですか?

木の小さいものを一定の幅に合わせ、長さ、巾方向に接着材で張り合わせた木製製品のことです。

色合わせは可能ですか?

基本的には可能です。ただ、基材による色の誤差はございます。

手摺を付ける時は使用する人に合わせて作ってもらえますか?

弊社は個別対応をさせていただいておりますので、使用される方に合わせて作成することは可能です。

手摺も作成可能ですか?

作成可能です。木製手摺、スチール製手摺を取り扱っております。

階段に取り付けたい素材があればタハラ製品でなくても受け入れてもらえますか? (このガラスを階段に埋め込みたいなど)

弊社で準備できるものであればご対応させていただきます。準備ができないものの場合は、現場にて取付けられる様に加工をして商品をご提供いたします。

永く木製階段を使う際、木の腐食の可能性がありますか?また対策はありますか?

一般的な使用であれば腐食の問題はございません。対策としては、湿気の多い場所、雨に濡れるなどの水分に触れるところでのご使用は避けてください。

階段打ち合わせは、広島からどのエリアまで対応可能ですか?

打ち合わせが必要なものは、基本リモートでのご対応をしております。面談を希望される場合はご相談ください。尚、地域によっては交通費等お客様負担となる場合があります。

サンプルの取り寄せは可能ですか?

サンプル請求は可能です。有償になるものもございますので弊社へご相談ください。

傷が付いた場合の補修はどうなっていますか?

傷補修に関しては弊社で補修業者を手配することも可能です。お問い合わせください。尚、費用はお客様負担となります。

製品の保証期間を教えてください。

弊社製品は基本引き渡しから2年間が製品保証となっております。保証期間を過ぎましてもご対応致します。お気軽にお問い合わせください。【℡:0829-32-6162】

アフターサービスはありますか?

アフターサービスはございます。お気軽にお問い合わせください。【℡:0829-32-6162】

手入れは年に1~2度市販のワックスをかけたらいいですか?

階段はワックス掛けは転倒などの危険性がありますので、推奨いたしません。乾拭き程度で大丈夫です。

発注してから納入までにどれくらいかかりますか?

納期は商品内容により異なります。短いもので7日間、スチールや螺旋階段であると1カ月程度掛かります。早めの発注をお願い致します。

施工はしてもらえますか?

施工は基本お受けしておりません。

運賃はかかりますか?

商品の大きさや配送先によって異なります。都度、相談させて頂きます。

階段の採用は未決定ですが、図面は書いていただけるのですか?

作製可能です。ただし作図費用が掛かります。あらかじめご了承ください。

雰囲気やイメージだけで提案してもらえますか?

もちろん大丈夫です。お気軽にデザインスタジオ室に相談ください。【℡:0829-32-6162】

階段を製作したいのですが、相談にのってもらえますか?

ご対応させていただきます。お気軽に当社デザインスタジオ室に問い合わせください。【℡:0829-32-6162】

リフォームでの対応は可能ですか?

階段の架け替えであれば対応可能です。商品によって下地補強が必要になる場合があります。

ケ上げ寸法を一定にしないとどうなりますか?

昇降の際、一定のリズムが崩れるため踏み外しや転倒などの危険があります。

オープン階段のメリット、デメリットを教えてください。

メリットとしてオープン階段は部屋を開放的に見せることができ採光性・通気性が上がりますが、デメリットとしては普通の箱階段と比べると壁などの遮るものがない為、空調が効きにくくなります。

集成材って何ですか?

木の小さいものを一定の幅に合わせ、長さ、巾方向に接着材で張り合わせた木製製品のことです。

色合わせは可能ですか?

基本的には可能です。ただ、基材による色の誤差はございます。

手摺を付ける時は使用する人に合わせて作ってもらえますか?

弊社は個別対応をさせていただいておりますので、使用される方に合わせて作成することは可能です。

手摺も作成可能ですか?

作成可能です。木製手摺、スチール製手摺を取り扱っております。

階段に取り付けたい素材があればタハラ製品でなくても受け入れてもらえますか? (このガラスを階段に埋め込みたいなど)

弊社で準備できるものであればご対応させていただきます。準備ができないものの場合は、現場にて取付けられる様に加工をして商品をご提供いたします。

永く木製階段を使う際、木の腐食の可能性がありますか?また対策はありますか?

一般的な使用であれば腐食の問題はございません。対策としては、湿気の多い場所、雨に濡れるなどの水分に触れるところでのご使用は避けてください。

階段打ち合わせは、広島からどのエリアまで対応可能ですか?

打ち合わせが必要なものは、基本リモートでのご対応をしております。面談を希望される場合はご相談ください。尚、地域によっては交通費等お客様負担となる場合があります。

サンプルの取り寄せは可能ですか?

サンプル請求は可能です。有償になるものもございますので弊社へご相談ください。

傷が付いた場合の補修はどうなっていますか?

傷補修に関しては弊社で補修業者を手配することも可能です。お問い合わせください。尚、費用はお客様負担となります。

製品の保証期間を教えてください。

弊社製品は基本引き渡しから2年間が製品保証となっております。保証期間を過ぎましてもご対応致します。お気軽にお問い合わせください。【℡:0829-32-6162】

アフターサービスはありますか?

アフターサービスはございます。お気軽にお問い合わせください。【℡:0829-32-6162】

手入れは年に1~2度市販のワックスをかけたらいいですか?

階段はワックス掛けは転倒などの危険性がありますので、推奨いたしません。乾拭き程度で大丈夫です。

発注してから納入までにどれくらいかかりますか?

納期は商品内容により異なります。短いもので7日間、スチールや螺旋階段であると1カ月程度掛かります。早めの発注をお願い致します。

施工はしてもらえますか?

施工は基本お受けしておりません。

運賃はかかりますか?

商品の大きさや配送先によって異なります。都度、相談させて頂きます。

階段の採用は未決定ですが、図面は書いていただけるのですか?

作製可能です。ただし作図費用が掛かります。あらかじめご了承ください。

雰囲気やイメージだけで提案してもらえますか?

もちろん大丈夫です。お気軽にデザインスタジオ室に相談ください。【℡:0829-32-6162】

階段を製作したいのですが、相談にのってもらえますか?

ご対応させていただきます。お気軽に当社デザインスタジオ室に問い合わせください。【℡:0829-32-6162】

リフォームでの対応は可能ですか?

階段の架け替えであれば対応可能です。商品によって下地補強が必要になる場合があります。

ケ上げ寸法を一定にしないとどうなりますか?

昇降の際、一定のリズムが崩れるため踏み外しや転倒などの危険があります。

オープン階段のメリット、デメリットを教えてください。

メリットとしてオープン階段は部屋を開放的に見せることができ採光性・通気性が上がりますが、デメリットとしては普通の箱階段と比べると壁などの遮るものがない為、空調が効きにくくなります。

その他ご不明な点はお問い合わせください。